นโยบายความเป็นส่วนตัว ak24th การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย ak24th ("บริษัท", "เรา") เพื่อแจ้งให้สมาชิก ("ท่าน", "เจ้าของข้อมูล") ทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในขณะที่ท่านใช้บริการผ่านเว็บไซต์ ak24th.org และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลทุกประเภทที่ ak24th ได้รับจากท่าน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ หรือข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต การใช้บริการ ak24th ต่อไปหลังจากที่นโยบายนี้มีการปรับปรุง ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลการสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล เบอร์มือถือ อีเมล วันเกิด และที่อยู่
• ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ
• ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ข้อมูล TrueMoney Wallet หรือกระเป๋าสกุลเงินดิจิทัล (เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม)
• การติดต่อกับซัพพอร์ต: บันทึกการสนทนา ข้อร้องเรียน และข้อมูลที่ท่านให้ระหว่างติดต่อทีมงาน

2.2 ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เยี่ยมชม เกมที่เล่น ระยะเวลาการใช้งาน และการตั้งค่าต่างๆ
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ และ ISP
• คุกกี้และข้อมูลการติดตาม: รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 5

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ak24th ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมออนไลน์
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดด้านอายุ 20 ปีขึ้นไป
• ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: ตรวจจับกิจกรรมต้องสงสัยและปกป้องระบบจากการใช้งานที่ผิดกฎหมาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มเกมใหม่
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบข้อซักถาม แจ้งข้อมูลระบบ และส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น
• การตลาด: ส่งโปรโมชั่นและข่าวสาร (เฉพาะเมื่อท่านยินยอม และท่านสามารถปฏิเสธได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

ak24th ไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ประมวลผลการชำระเงิน PromptPay ผู้ให้บริการ KYC และผู้พัฒนาเกม ซึ่งต้องลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานเดียวกับ ak24th
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• การป้องกันการทุจริต: เมื่อจำเป็นต้องแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในกรณีที่พบการฉ้อโกงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การโอนกิจการ: หากมีการควบรวมหรือโอนธุรกิจ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ภายใต้นโยบายเดียวกัน

5. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

ak24th ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของท่าน เช่น เกมโปรดและการตั้งค่าการแสดงผล

ท่านสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์

6. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

ak24th ได้นำมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและการบริหารจัดการมาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก:

• การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS ระดับ 256-bit สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทั้งหมด
• การจัดเก็บรหัสผ่านแบบแฮชด้วยอัลกอริทึมที่ปลอดภัย ไม่มีการจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
• ระบบควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (Role-Based Access Control) สำหรับพนักงานภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบการเจาะระบบเป็นประจำ
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการแจ้งเตือนอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง
• การสำรองข้อมูลเข้ารหัสในศูนย์ข้อมูลที่แยกตำแหน่งกัน

แม้ว่าเราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมทั้งหมด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยได้ 100% หากท่านพบหรือสงสัยว่าข้อมูลของท่านถูกละเมิด กรุณาติดต่อทีมงาน ak24th ทันที

7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ak24th เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ และนานถึง 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีสำหรับการติดต่อซัพพอร์ตทั่วไป และนานกว่านี้หากเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
• ข้อมูลการตลาด: เก็บไว้จนกว่าท่านจะปฏิเสธการรับหรือขอให้ลบข้อมูล

เมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลที่ ak24th เก็บรักษาไว้:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ ak24th ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 12 เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. นโยบายเกี่ยวกับข้อมูลของผู้เยาว์

ak24th ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการทั้งหมดของ ak24th จำกัดเฉพาะผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและระงับบัญชีทันที ผู้ปกครองที่ทราบว่าบุตรหลานได้ให้ข้อมูลแก่ ak24th สามารถติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลได้ทันที

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกเหนือจากไทย เช่น ในกรณีที่ระบบหรือผู้ให้บริการตั้งอยู่ในต่างประเทศ ak24th จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวอยู่ภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม และผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกันหรือสูงกว่า

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ak24th ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาตามความจำเป็น เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงาน กฎหมาย หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ลงทะเบียนไว้ และ/หรือแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ที่แสดงไว้ด้านบนจะอัปเดตทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่กล่าวถึงในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ ak24th ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• ไลฟ์แชท: ผ่านหน้าเว็บไซต์ ak24th ตลอด 24 ชั่วโมง เลือกหัวข้อ "ความเป็นส่วนตัวและข้อมูล"
• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น)

เราตั้งเป้าตอบกลับคำขอทุกรายภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำขอที่ซับซ้อน อาจใช้เวลานานขึ้นแต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบความคืบหน้าเป็นระยะ